Všeobecné obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 13. januára 2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom reštaurácie Lokál Bistro (ďalej len "Prevádzkovateľ") a zákazníkmi (ďalej len "Zákazník") pri poskytovaní reštauračných služieb.
Prevádzkovateľom je spoločnosť Lokál Bistro s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I.
2. Rezervácie
2.1 Spôsob rezervácie
Rezerváciu stola je možné vykonať:
- Online prostredníctvom rezervačného formulára na našej webovej stránke
- Telefonicky na čísle +421 900 123 456
- E-mailom na adrese rezervacia@lokalbistro.sk
2.2 Potvrdenie rezervácie
Po prijatí rezervácie vám zašleme potvrdenie na vami zadanú e-mailovú adresu. Rezervácia sa považuje za platnú až po obdržaní potvrdenia od Prevádzkovateľa.
2.3 Zrušenie rezervácie
Zákazník môže rezerváciu zrušiť bezplatne najneskôr 24 hodín pred plánovaným termínom návštevy. V prípade neskoršieho zrušenia alebo nedostavenia sa bez ospravedlnenia si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok.
2.4 Čakacia doba
Rezervovaný stôl držíme 15 minút od rezervovaného času. Po uplynutí tejto doby môže byť rezervácia zrušená a stôl poskytnutý iným zákazníkom.
3. Poskytované služby
3.1 Reštauračné služby
Prevádzkovateľ poskytuje reštauračné služby v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky. Menu a ceny sú uvedené v aktuálnom jedálnom lístku.
3.2 Alergény
Informácie o alergénoch sú dostupné v jedálnom lístku alebo na vyžiadanie u obsluhy. Zákazník je povinný informovať obsluhu o akýchkoľvek potravinových alergiách alebo intoleranciách pred objednávkou.
3.3 Catering a súkromné akcie
Prevádzkovateľ ponúka možnosť organizácie súkromných akcií a cateringu. Podmienky týchto služieb sú predmetom individuálnej dohody.
4. Platobné podmienky
Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:
- Platba v hotovosti
- Platba platobnou kartou (Visa, Mastercard, American Express)
- Stravné lístky a karty (Ticket Restaurant, Sodexo, Up)
Ceny uvedené v jedálnom lístku sú konečné a zahŕňajú DPH. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia.
5. Práva a povinnosti zákazníka
5.1 Zákazník má právo na:
- Kvalitné služby v súlade s objednaným jedlom a nápojmi
- Informácie o zložení jedál a alergénoch
- Podanie reklamácie v prípade nespokojnosti
5.2 Zákazník je povinný:
- Správať sa slušne a ohľaduplne voči personálu a ostatným hosťom
- Dodržiavať prevádzkový poriadok reštaurácie
- Uhradiť cenu za objednané služby
- Nahradiť škodu spôsobenú na majetku Prevádzkovateľa
6. Reklamácie
V prípade nespokojnosti so službami má Zákazník právo uplatniť reklamáciu priamo na mieste u vedúceho prevádzky. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne, najneskôr pred opustením prevádzky.
Písomné reklamácie je možné zaslať na e-mailovú adresu info@lokalbistro.sk alebo poštou na adresu sídla spoločnosti.
7. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany súkromia.
8. Zodpovednosť
Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu na veciach vnesených Zákazníkom do priestorov reštaurácie, ak tieto neboli odovzdané do úschovy.
Za cennosti odložené v šatni alebo na iných miestach Prevádzkovateľ nezodpovedá.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. O zmene bude Zákazník informovaný prostredníctvom webovej stránky.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
10. Kontaktné údaje
Lokál Bistro s.r.o.
Hlavná 123
811 01 Bratislava
Slovenská republika
Telefón: +421 900 123 456
E-mail: info@lokalbistro.sk
Web: www.lokalbistro.sk